شروط الخدمة وسياسة الاستخدام

تطبيق كذا شي - Kaza Shi
منصة تجارة إلكترونية تعمل داخل الجمهورية العربية السورية

1. التعريف بالتطبيق

تطبيق "كذا شي" هو منصة تجارة إلكترونية رقمية تتيح للتجار داخل سوريا إنشاء متاجر إلكترونية خاصة بهم وعرض منتجاتهم وبيعها للمستخدمين، كما يتيح للمستخدمين شراء المنتجات عبر وسائل دفع متعددة وخدمات توصيل محلية.

الخدمات المتوفرة ضمن التطبيق

• إنشاء متاجر رقمية للتجار.
• عرض وبيع المنتجات.
• إدارة الطلبات والمدفوعات.
• خدمات توصيل محلية عبر عمال توصيل معتمدين.
• الدفع الإلكتروني عبر سيريتيل كاش وشام كاش.
• استخدام القسائم والكوبونات والعروض الترويجية.
• خدمة تقييم المنتجات والمتاجر.

2. شروط إنشاء الحساب

• يجب أن يكون المستخدم قادراً قانونياً على استخدام التطبيق وفق القوانين السورية.
• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة أثناء التسجيل.
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن حماية كلمة المرور الخاصة به.
• يمنع إنشاء حسابات وهمية أو انتحال شخصية أي فرد أو جهة.
• يحق لإدارة التطبيق تعليق أو حذف أي حساب مخالف دون إشعار مسبق.

3. شروط استخدام التطبيق

يلتزم المستخدم بعدم القيام بما يلي:

• نشر أي محتوى مخالف للقوانين السورية أو الآداب العامة.
• بيع المنتجات الممنوعة أو غير القانونية.
• إرسال رسائل مزعجة أو مضللة.
• محاولة اختراق التطبيق أو العبث بالبيانات.
• استخدام التطبيق لأغراض احتيالية أو غير مشروعة.
• نشر معلومات كاذبة أو مضللة حول المنتجات أو الأسعار.

4. شروط خاصة بالتجار

عند إنشاء متجر داخل التطبيق فإن التاجر يوافق على:

• تقديم معلومات صحيحة حول النشاط التجاري.
• عرض منتجات حقيقية وواضحة.
• الالتزام بجودة المنتجات المباعة.
• الالتزام بأسعار واضحة وصحيحة.
• الالتزام بتنفيذ الطلبات خلال الوقت المحدد.
• عدم بيع أي منتجات محظورة قانونياً.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن المنتجات المعروضة.

المنتجات الممنوعة

• الأسلحة والذخائر.
• المواد المخدرة أو المحظورة.
• المحتوى الإباحي أو المخالف للآداب.
• الأدوية غير المرخصة.
• المنتجات المسروقة أو المزيفة.
• أي منتجات مخالفة للقوانين المحلية.

عمولات المنصة

يحق لتطبيق كذا شي فرض عمولات أو رسوم اشتراك أو رسوم خدمات على التجار مقابل استخدام المنصة، ويتم توضيح هذه الرسوم بشكل منفصل ضمن العقود أو داخل لوحة التحكم الخاصة بالتاجر.

5. شروط خاصة بالمستخدمين المشترين

• يحق للمستخدم تصفح وشراء المنتجات المتوفرة ضمن التطبيق.
• يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من تفاصيل المنتج قبل الشراء.
• قد تختلف ألوان أو أشكال المنتجات قليلاً عن الصور المعروضة.
• بعض الطلبات قد تتأخر بسبب الظروف اللوجستية أو الظروف العامة داخل سوريا.
• يحق للمنصة إلغاء أي طلب يشتبه بكونه احتيالياً.

6. الدفع الإلكتروني

يدعم التطبيق وسائل الدفع التالية:

وسيلة الدفع	الوصف
سيريتيل كاش	دفع إلكتروني عبر محفظة سيريتيل كاش.
شام كاش	دفع إلكتروني عبر تطبيق شام كاش.
الدفع عند الاستلام	قد يتوفر لبعض المناطق والمتاجر.

سياسة المدفوعات

• جميع الأسعار داخل التطبيق بالليرة السورية حصراً.
• يتحمل المستخدم مسؤولية صحة بيانات الدفع.
• قد يتم رفض أي عملية دفع مشبوهة.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية الأعطال الناتجة عن مزودي خدمات الدفع.
• قد تستغرق بعض عمليات الاسترداد عدة أيام عمل.

7. سياسة التوصيل

عمال التوصيل

يسمح التطبيق للأفراد بالتقدم كعمال توصيل، وتخضع طلباتهم للمراجعة والموافقة من قبل إدارة التطبيق.

• يتم توقيع عقد أو اتفاق تعاون مع عامل التوصيل.
• يلتزم عامل التوصيل بالمحافظة على الطلبات وسلامتها.
• يلتزم عامل التوصيل بالتعامل باحترام مع العملاء.
• يحق للإدارة تعليق حساب أي عامل توصيل مخالف.
• التأخير أو سوء السلوك قد يؤدي إلى إنهاء التعاون.

مسؤولية التوصيل

• قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة والظروف.
• التطبيق يعمل كوسيط بين العميل والتاجر وعامل التوصيل.
• يجب على المستخدم تقديم عنوان واضح وصحيح.
• في حال تعذر التواصل مع العميل قد يتم إلغاء الطلب.

8. الكوبونات والعروض

• يحق للمنصة إصدار كوبونات خصم أو عروض ترويجية.
• يمكن أن تكون الكوبونات محدودة المدة أو الكمية.
• لا يجوز إساءة استخدام الكوبونات أو محاولة التحايل عليها.
• يحق للإدارة إلغاء أي كوبون أو عرض في أي وقت.

9. الإلغاء والاسترجاع

إلغاء الطلبات

• يمكن إلغاء الطلب قبل تأكيد الشحن حسب سياسة المتجر.
• بعد شحن الطلب قد لا يكون الإلغاء ممكناً.

الاسترجاع

• تختلف سياسة الاسترجاع حسب نوع المنتج والمتجر.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• قد يتم رفض طلبات الاسترجاع للمنتجات المستخدمة أو التالفة.

10. سياسة الخصوصية

البيانات التي يتم جمعها

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• العنوان ومعلومات التوصيل.
• بيانات الطلبات والمدفوعات.
• معلومات الجهاز وعنوان IP.
• سجل النشاط داخل التطبيق.

استخدام البيانات

• تقديم وتحسين الخدمات.
• تنفيذ الطلبات وعمليات الدفع.
• التواصل مع المستخدمين.
• الحماية من الاحتيال والأنشطة الضارة.
• تحسين تجربة الاستخدام.

حماية البيانات

يلتزم تطبيق كذا شي باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين ومنع الوصول غير المصرح به.

مشاركة البيانات

لا يتم بيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث، وقد يتم مشاركة بعض البيانات الضرورية فقط مع مزودي خدمات الدفع أو شركات التوصيل لتنفيذ الخدمات المطلوبة.

11. حقوق الملكية الفكرية

• جميع حقوق التطبيق محفوظة لإدارة كذا شي.
• يمنع نسخ أو تقليد التطبيق أو شعاره أو محتواه دون إذن خطي.
• يحتفظ كل تاجر بحقوق الصور والمحتوى الخاص بمتجره.

12. حدود المسؤولية

• التطبيق يعمل كمنصة وسيطة بين التاجر والمشتري.
• لا تتحمل المنصة المسؤولية المباشرة عن جودة المنتجات.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية الأعطال الناتجة عن الإنترنت أو مزودي الخدمات الخارجية.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية الاستخدام غير القانوني من قبل المستخدمين.

13. إيقاف الحسابات

يحق لإدارة التطبيق تعليق أو حذف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام المنصة أو يهدد أمن التطبيق أو المستخدمين.

14. التعديلات على الشروط

يحق لإدارة التطبيق تعديل أو تحديث شروط الخدمة وسياسة الاستخدام في أي وقت، ويتم نشر التحديثات داخل التطبيق أو عبر الموقع الرسمي.

15. التوافق مع سياسات Google Play

• يلتزم التطبيق بسياسات Google Play المتعلقة بالتجارة الإلكترونية والخصوصية والمدفوعات.
• يمنع نشر أو بيع أي منتجات محظورة وفق سياسات Google Play.
• يتم حماية بيانات المستخدمين وفق معايير الأمان والخصوصية.
• يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته وفق القوانين المعمول بها.
• يمنع استخدام التطبيق في أي نشاط احتيالي أو ضار.

16. حذف الحساب والبيانات

• يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه عبر إعدادات التطبيق أو التواصل مع الدعم الفني.
• قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة قانونية أو محاسبية عند الحاجة.
• بعد حذف الحساب قد لا يمكن استعادة البيانات أو الطلبات السابقة.

17. التواصل والدعم الفني

يمكن التواصل مع إدارة تطبيق كذا شي عبر وسائل التواصل الرسمية أو البريد الإلكتروني أو رقم الدعم الفني الذي يتم توفيره داخل التطبيق.

18. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية، ويتم الفصل بأي نزاعات ضمن الجهات القضائية المختصة داخل سوريا.